France, 8 000 emplois détruits dans les centres d’appels (OF)
Quelques 8 000 emplois dans les centres d’appels seront détruits d’ici fin 2014, à la suite de la guerre des prix qui se joue sur le marché de la téléphonie mobile. C’est ce qui ressort des chiffres d’un syndicat professionnel, cité par le Journal du dimanche. « Depuis un an,
4 000 emplois ont été détruits en France et 4 000 autres suivront dans l’année qui vient. La profession, qui compte 55 000 salariés dans l’Hexagone, a été décimée à hauteur de 15 % en deux ans », affirme le Syndicat des professionnels des centres de contact (SP2C). Le journal affirme que la chute des prix provoquée par l’arrivée sur le marché de Free Mobile en janvier 2012 a été compensée par les opérateurs en taillant dans les coûts, notamment dans les services de relations clients. Emploi dimanche 22 septembre 2013
Commentaire: Attention ne pas confondre la « bonne concurrence qui est favorable aux clients », avec la vraie , celle qui opprime les salariés!
